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7 Rue Jean-Louis Étienne, 57140 Norroy-le-Veneur

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Prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles

Les situations difficiles sont un défi, mais elles offrent aussi des opportunités d’apprentissage et d’amélioration continue. Équipez-vous des compétences nécessaires pour les gérer et en tirer parti.
Dernière mise à jour le 28/06/2024
Durée (en jour) : 2 jours
Durée (en heure) : 14 heures
Délai d'accès : 10 jours
Capacité d'accueil : de 1 à 7 participant(e)s
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !

Objectifs de la formation

  • À l'issue de la formation, les participants seront capables de :.
  • Identifier les situations professionnelles délicates.
  • Élaborer des stratégies pour anticiper et minimiser les difficultés.
  • Appliquer des méthodes efficaces pour gérer ces situations sur le moment.

Profil des bénéficiaires

Pour qui ?

  • Toutes personnes désireuses de prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles

Pré-requis

  • Avoir réalisé son pré-diagnostic en ligne
  • En cas de formation en distanciel, disposer d'une (bonne) connexion internet et d'un ordinateur avec micro et webcam

Contenu de la formation

  • Jour 1 :
    • Module 1- Diagnostic des situations professionnelles délicates : Types de situations difficiles en milieu professionnel. / Analyse des facteurs déclenchants.
    • Module 2- Prévention et planification : Stratégies de prévention et d'atténuation des risques. / Élaboration d'un plan d'intervention.
  • Jour 2 :
    • Module 3- Réagir face à une situation délicate : Techniques de gestion du stress et de la pression. / Communication efficace en situation de crise.
    • Module 4- Tirer des leçons des situations difficiles : Analyse post-situation pour identifier des améliorations. / Intégrer les retours d'expérience pour renforcer sa résilience.

Équipe pédagogique

Intervenant(e) : Un(e) formateur(trice) formé(e) et expérimenté(e) parmi notre équipe pédagogique. Responsable pédagogique : Julien Acard est titulaire d'un Master 2 Sciences de l'éducation - Ingénierie de la Formation et des Compétences obtenu par le biais de la validation des acquis de l'expérience (VAE) à l'Université de Strasbourg et d'un Titre de coach professionnel certifié au RNCP. Après 10 ans d’expérience dans les métiers de la force de vente, du management d'équipes et de projets, il crée le cabinet Jacef en 2013. Sa riche expérience en formation et accompagnement pour adultes assure aux participants une approche expérientielle, pratique et conviviale de la formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Évaluation avant, pendant et après la formation via des questionnaires d’auto-évaluation, quizz et mises en situation pour mesurer la progression pédagogique.
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire à chaud, rendez-vous de suivi individuel (à froid).
  • Remise d’une attestation d’assiduité, en fin de formation.
  • Possibilité de bénéficier, en option, d’un suivi individuel et personnalisé pour la mise en application des apprentissages de la formation. Nous consulter

Ressources techniques et pédagogiques

  • Notre cabinet s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques issus des retours d’expériences des participants et de l’intervenant. En outre, le séquencement du module implique une alternance entre des apports théoriques et méthodologiques d’une part et des exercices pratiques et mises en situations personnalisées (jeux de rôles, simulations) d’autre part. Enfin, l'intervenant accompagne les participants à construire un plan personnel d’actions pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Accessibilité

Chaque action de formation proposée est 100% personnalisable en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités. Chaque demande fait l’objet d’une phase d’étude par notre équipe pédagogique. Un projet personnalisé formalise le programme, le planning prévisionnel et le devis correspondant. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée (nous ne proposons pas de dates fixes mais des entrées permanentes, sur demande), l’atteinte du niveau minimal de participants et les disponibilités des apprenants et de l’intervenant. Nos formations sont accessibles avec un minima d'une (1) personne inscrite pour les entreprises/indépendants et avec un minima de quatre (4) personnes inscrites pour nos formations inter-particuliers. Au maximum, nous accueillons sept (7) personnes dans toutes nos formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à notre équipe pédagogique pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Formations

Nos autres formations
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Rebondir après une situation difficile
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Prévenir et gérer les tensions et conflits
Gérer les situations sensibles
Prévenir et gérer les situations professionnelles difficiles
Gérer les situations sensibles
Agir face à des comportements inappropriés
Gérer les situations sensibles
Aborder des conversations difficiles avec confiance et efficacité

Témoignages

Ce qu’ils en disent
5/5
« J’ai Adoré la formation Je conseille à 1000 %. Je suis une autre aujourd’hui avec toutes les clefs que Julien Acard m’a donné. Merci beaucoup »
Voir plus
Stéphanie

Métiers commerciaux

5/5
« Super formateur bonne humeur énergie ++ très bonnes pratiques je recommande à 1000 % »
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Célia

Métiers supports et opérationnels

5/5
« Formation dynamique !! »
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Nathalie

Métiers supports et opérationnels

5/5
« Formateur au top, à l’écoute souriant et qui donne l’impulsion ! Merci pour les précieux conseils :-) »
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Hanane

Métiers de la gestion de projet

5/5
« Mr Acard est un professionnel averti. La formation suivie a été conçue de façon intelligente. Sa capacité d adaptation à permis au groupe de s’élever et ainsi avoir un niveau homogène à la fin de cette action. La qualité des échanges est aussi à souligner Merci pour votre travail. En espérant effectuer d autres formations avec vous. A suivre avec intérêt. »
Voir plus
Régis

Métiers commerciaux

5/5
« « Formation de 2 jours sur «  »Renforcer sa dynamique commerciale au téléphone » » Une très bonne formation avec Julien en formateur qui a su apporter toute son expertise au groupe. Merci à lui de nous avoir boosté pendant ces 2 jours. Formateur dynamique, accueillant et chaleureux. Je recommande à 100% »
Voir plus
Lucie

Métiers commerciaux

5/5
« Je tiens à remercier Julien pour son professionnalisme et sa bonne humeur lors de mon accompagnement. Toujours motivant et de bons conseils, il m’a poussé à donner le meilleur de moi même. Je recommande vraiment !!!!! Merci pour tout Julien. »
Voir plus
Arnaud

BTS Support à l'Action Managériale (SAM)

5/5
« Merci julien pour la formation et ton aide pour mon dossier RAEP, de très bons conseils ,efficace et dans la bonne humeur ,merci encore »
Voir plus
Franck

Métiers commerciaux

5/5
« Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire parvenir ce courrier afin de vous transmettre toute mes impressions concernant les séances de coaching effectuées avec monsieur Julien Acard. J’ai souhaité un coaching dans le but de reprendre une entreprise dans de bonnes conditions personnelles. En effet, la prise de position au sein de cette entreprise était nécessaire mais également l’aptitude à la prise de décision, la capacité à organiser et à faire évoluer l’équipe, la faculté de prendre de la hauteur et à valoriser mon potentiel de développement. Tous ces sujets ont été abordés et traités, durant mes séances avec Julien, d’une manière suprenante, car les réponses se trouvaient déjà en moi. Julien a en effet fait ressortir le meilleur de moi-même, non sans mal, et à me faire prendre, petit à petit, cette position de leader au sein de ma future entreprise. Lors de ces séances, je me suis rendue compte que la seule personne qui pourrait se mettre à travers mon chemin, c’était moi. Certaines séances ont été plus difficiles émotionnellement, mais elles ont permis le déverouillage de certains blocages. Aujourd’hui et suite à l’accompagnement de Julien, je suis prête à remplir les fonctions d’une future Dirigeante avec la conviction d’y être à ma place. Je remercie Julien pour sa patience et son professionnalisme. Avec toutes mes sincères salutations. »
Voir plus
Aurélie

Métiers du Management de proximité

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